Du kan enkelt genomföra ditt köp via vår webbplats.

Välj önskad produkt i butiken.

Välj variant och antal och lägg produkten i varukorgen.

Gå till varukorgen, kontrollera innehållet och klicka på ”Gå till säker betalning”.

Logga in eller fortsätt som gäst, ange din leveransadress och välj önskat betalningssätt.

Bekräfta din beställning genom att acceptera villkoren och klicka på ”Betala nu”.

Du får omedelbart en orderbekräftelse med ditt ordernummer via e-post.

Om du upplever några problem under beställningsprocessen är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon - vi hjälper dig gärna!

I så fall ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.

(Tel. +46 850 781 693 eller via e-post: kontakt@nutridome.se)

Vi kontrollerar gärna aktuell status för din beställning och bekräftar om det fortfarande är möjligt att göra ändringar.

Beställningar förbereds och skickas vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar.

Under särskilda perioder - till exempel helgdagar eller större kampanjer - kan handläggningstiden vara något längre.

Orderbekräftelsen skickas via e-post till den adress som du angav i kassan.

Om du inte har fått något e-postmeddelande inom 24 timmar - och det inte heller finns i skräpposten eller andra mappar - vänligen kontakta vår kundtjänst

(Tel. +46 850 781 693 eller via e-post: kontakt@nutridome.se).

Vänligen kontakta vår kundtjänst.

(Tel. +46 850 781 693 eller via e-post: kontakt@nutridome.se)

Vi kontrollerar gärna den aktuella statusen för din beställning och bekräftar om det fortfarande är möjligt att avbryta den.

På sidan för varje slut i lager-produkt hittar du knappen ”Mejla mig när det blir tillgängligt”.

Klicka på knappen och ange din e-postadress.

Så snart produkten finns i lager igen får du automatiskt ett e-postmeddelande som informerar dig om att du kan lägga din beställning.

På så sätt missar du inte när produkten är tillbaka!

Fakturan skickas till den e-postadress som du angav i kassan - direkt efter orderbekräftelsen och innan beställningen skickas.

Hos Nutridome kan du välja det betalningssätt som passar dig bäst.

Vi accepterar följande betalningsmetoder: kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express), Apple Pay, Google Pay samt PayPal.

För mer information om tillgängliga betalningsmetoder, vänligen klicka här: Betalningsformer.

I detta fall ber vi dig att kontakta vår kundtjänst

(Tel. +46 850 781 693 eller via e-post: kontakt@nutridome.se).

Vi kontrollerar gärna aktuell status för din beställning och bekräftar om det fortfarande är möjligt att ändra betalningsmetoden.

Vänligen kontakta oss via vår kundtjänst på e-postadressen kontakt@nutridome.se.

Vi hjälper dig gärna att slutföra din beställning.

I orderöversikten, precis innan du väljer betalningsmetod, hittar du fältet ”Rabattkod”.

Ange din kod där och klicka på ”Tillämpa” - rabatten dras automatiskt från totalsumman.

Om din rabattkod inte fungerar, kontrollera först att du uppfyller alla krav för rabatten - till exempel minimivärde på beställningen eller om koden inte kan kombineras med andra erbjudanden.

Se också till att koden är korrekt inmatad - tänk på versaler och gemener samt att inga extra mellanslag finns.

Om rabatten fortfarande inte appliceras, kontakta oss gärna - vi hjälper dig gärna!

Rabattkoder kan inte kombineras med andra kampanjer eller specialerbjudanden.

Din beställning levereras smidigt via kurirservice. Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners för att säkerställa att din beställning når dig snabbt och säkert.

Den svenska webbplatsen erbjuder inte direkt internationell frakt.

Om du däremot vill lägga en beställning för leverans till ett annat land, vänligen besök den språkversion av vår webbutik som gäller för det landet.

En lista över stödjade länder hittar du längst ner till vänster på startsidan, i sidfoten.

Om du behöver ändra leveransadressen kan du använda kurirens adressändringsalternativ.

Kontakta leveranstjänsten direkt, ange ditt spårningsnummer och meddela dem den nya leveransadressen.

Vänligen kontakta vår kundtjänst

(Tel. +46 850 781 693 eller via e-post: kontakt@nutridome.se)

Vi hjälper dig gärna att undersöka vad som kan ha gått fel och assistera dig vidare.

I de flesta fall kontaktar leveranschaufförerna mottagaren via telefon innan paketet levereras. Vi kan dock inte garantera detta, eftersom kuriren inte är skyldig att göra det.

Ja, frakten är gratis för beställningar över 650 Kr

Vi accepterar reklamationer skriftligt via e-post på kontakt@nutridome.se eller via reklamationsformuläret (finns här: RETURFORMULÄR).

Vänligen skicka det ifyllda formuläret tillsammans med produkten till följande adress:

Nutridome Sp. z o.o.
ul. Gazowa 8
26-600 Radom
Polen

När du skickar in din reklamation, vänligen ange ditt ordernummer eller annan identifieringsinformation,

och inkludera bilder eller en kort video som visar produktfelet.

Vi behandlar reklamationer inom upp till 14 arbetsdagar. Vi strävar dock alltid efter att svara och slutföra processen så snabbt som möjligt.

Om din leverans skadades under transporten, vänligen upprätta en skaderapport i närvaro av leveranschauffören.

Denna rapport ligger till grund för behandlingen av reklamationen via vår webbutik.

Du kan lämna in en reklamation inom 7 dagar efter att du mottagit leveransen genom att kontakta vår kundtjänst

(Tel. +46 850 781 693 eller via e-post: kontakt@nutridome.se).

Du kan returnera ditt köp och häva avtalet inom 14 kalenderdagar från det datum du mottagit leveransen.

Du hittar information om returprocessen och returadressen i avsnittet ”Returer och reklamationer” på vår webbplats.

Returformuläret finns på vår webbplats under RETURFORMULÄR

Ladda ner det, fyll i det och inkludera det i din returförsändelse.

Nutridome Sp. z o.o.
ul. Gazowa 8
26-600 Radom
Polen

Det räcker att inkludera returformuläret.

Du kan även lägga med ett inköpsbevis (t.ex. faktura eller orderbekräftelse), men det är inte obligatoriskt.

Ja, du kan returnera en öppnad eller använd produkt.

Observera dock att konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning av varan som beror på användning utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera produktens skick, egenskaper och funktion.

Tyvärr är det för närvarande inte möjligt att skicka returer mot postförskott.

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.

Du kan kontakta vår reklamationsservice

(Tel. +46 850 781 693 eller via e-post: kontakt@nutridome.se).

Klicka på personikonen längst upp till höger på webbplatsen, ange din e-postadress och öppna sedan din inkorg för att ta emot en sexsiffrig bekräftelsekod.

Ange koden i fältet ”Ange kod” – från och med nu kan du bekräfta varje inloggning enkelt med koden som skickas till din e-post.

Du loggar in på ditt kundkonto med en sexsiffrig bekräftelsekod som skickas till din e-postadress.

Lösenord krävs inte för inloggning.

Efter att du loggat in på ditt kundkonto, klicka på profilikonen längst upp till höger och välj ”Profil” i rullgardinsmenyn.

På profilsidan hittar du fält för att redigera din adress, telefonnummer och e-postadress.

Gör önskade ändringar och klicka sedan på ”Spara” – uppdateringen tillämpas omedelbart.

I detta fall ber vi dig att kontakta vår kundtjänst

(Tel. +46 850 781 693 eller via e-post: kontakt@nutridome.se).